Raccomandazione DDAC: Revisioni e modifiche ai documenti e al sito web OPWDD

FAQ sui Care Manager: Specificare che gli individui non sono iscritti a un CCO e assegnati a un responsabile dell'assistenza fino a quando non sono stati ritenuti idonei e iscritti a Medicaid compatibile;

Uffici regionali: I termini usati per etichettare e descrivere la struttura delle regioni con più centri amministrativi sono incoerenti; sono indicati in varie località del sito web come DDRO all'interno di uffici regionali, locali, sul campo, distrettuali e non vi è alcun riferimento ai satelliti.  Ad esempio, la Regione 3 comprende Capital, Taconic e Hudson Valley.  La base HV si trova nella contea di Rockland con uffici a Westchester e Orange.  Inoltre, non c'è coerenza nel modo in cui vengono identificati.

• "Contattaci" Pagina web:
  • La sezione Richieste Fornitori elenca la Regione 3 come "Capital District e Hudson Valley" e, sotto questo, sotto questa, sotto le informazioni generali, elenca "Capital District", "Upper" HV e "Lower" HV;  
  • La sezione Risorse Umane elenca "Distretto Capitale", "Alta Hudson Valley/Taconic" e "Lower Hudson Valley";  
  • La sezione CSIDD elenca il Distretto Capitale, Taconic e la Valle dell'Hudson
• L'organigramma dell'OPWDD (1.6.26) identifica la Regione 3 come "CD/Taconic"
• La mappa DDRO indica il nome del Direttore della Regione 3 e di tre Vice Direttori, ma non specifica quale dei tre hub supervisionano.
• Opuscolo Accesso ai Servizi (citato anche come Guida)
  • Da dove comincio? Sezione: "Per aiutarti a prepararti a pianificare i servizi OPWDD, ti verrà chiesto di guardare i video Front Door ..."; e
  • Diagramma di flusso a pagina 29: "Contatta il tuo DDRO per inserire il Front Doordi OPWDD"  
• Il Pagina Risorse Familiari/Comprendere il sistema OPWDD
  • PASSO 1. Contatta gli OPWDD Front Door: sostituisci con "the information line"  
  • PASSO 2. Trova un Care Manager "Una volta che ti metti in contatto con il team Front Door del nostro Ufficio Regionale, ti indirizzeranno a identificare un'Organizzazione di Coordinamento Assistenza nella tua zona così da poterti assegnare un Care Manager".  
    • Sostituisci "Il nostro Ufficio Regionale" con "l'Ufficio Regionale che copre la contea in cui risiede."  
    • Chiarire che i responsabili delle cure non vengono assegnati finché non è stata stabilita l'idoneità e le persone sono iscritte a Medicaid compatibile.
    • Includere il ruolo degli SAA.    
• PASSO 3. Persegui l'idoneità "Prima di poter accedere alla maggior parte dei supporti e servizi OPWDD, dovrai qualificarti dimostrando di avere una disabilità dello sviluppo..."  Chiarisci che l'idoneità deve essere determinata prima di accedere a qualsiasi o tutti i servizi.  
  • Aggiungi un settimo passo: l'autorizzazione al servizio.  

• Volantino di benvenuto
  • "Grazie per aver contattato l'Ufficio per le Persone con Disabilità dello Sviluppo (OPWDD) Front Door. Non vediamo l'ora di aiutarti a ottenere i servizi di cui hai bisogno." Sostituisci con: "Allegato è un Pacchetto di Benvenuto con informazioni importanti per aiutarti a guidarti nel processo di Front Door ."
  • "Qui sotto c'è una lista di controllo dei passaggi chiave da completare per ottenere i servizi OPWDD." Sostituire con: per determinare l'idoneità all'OPWDD per poter andare avanti.
  • "Poiché stai ricevendo questa lettera, probabilmente hai già completato il primo passo: Stabilisci il primo contatto con il Front Door" Sostituisci con: contatta la linea informativa e mettiti in contatto con un facilitatore Front Door. "Se sì, il prossimo passo importante da compiere, se non l'hai già fatto, è contattare e scegliere un'Organizzazione di Coordinamento delle Cure o un'Agenzia di Accesso ai Servizi che ti aiuti in questo processo." Sostituisci con "... Il prossimo passo importante da compiere, se non l'hai già fatto, è...".  
  • Aggiungi una dichiarazione di non responsabilità per chiarire che le informazioni inviate sono soggette a revisione e che l'approvazione non è garantita, o un linguaggio simile.
  • Lista di controllo:
    • "Stabilire il contatto iniziale con l'OPWDD tramite il Front Door"Sostituire con" contattando la linea informativa."
    • Sposta "Visualizza i video Front Door " dal 4puntietto al 2.  
    • "Stabilire l'idoneità all'OPWDD" Sostituisci con "Determina l'idoneità all'OPWDD"
  • Contatto iniziale  
    • "Quando contatti il tuo Front DoorOPWDD locale, ti verranno richieste alcune informazioni di base come il tuo indirizzo, i contatti e i momenti migliori per contattarti. Sostituisci con: "Dopo aver contattato la linea informativa, verrai trasferito all'ufficio regionale del Servizio Federale dove risiedi/"  
    • "La persona con cui parlerai descriverà brevemente i processi di Front Door e di idoneità..   Sostituisci con: Successivamente, un facilitatore Front Door programmerà una telefonata per descrivere i processi di determinazione di Front Door e di idoneità, poi ti invierà un Pacchetto di Benvenuto con informazioni"
• Coordinamento dell'assistenza
  • "Il tuo Care Manager ti aiuterà a sviluppare il tuo Piano di Vita e ti metterà in contatto con i servizi OPWDD di cui hai bisogno."  Sostituisci con: "lavorare con te per sviluppare il tuo Piano di Vita e assistere nel processo di determinazione dell'idoneità"  
• Valutazione dei Bisogni di Servizio "Per ricevere i servizi OPWDD, la legge statale richiede che una valutazione scelta dall'OPWDD venga utilizzata per rivedere e registrare i tuoi punti di forza e bisogni. Il personale di Front Door completerà un Profilo delle Disabilità dello Sviluppo (DDP2) con te, e lavorerai anche con il personale OPWDD per completare ... I servizi non possono essere approvati prima che le valutazioni richieste siano completate." Sostituire il personale OPWDD con "un'entità sotto contratto con OPWDD"