REGIONE: 6 - Long Island
DSP: Joan Walker
Posizione: Assistente di supporto diretto
Anni di servizio: 9
Joan Walker è stata selezionata come professionista di assistenza diretta dell'anno a Long Island per la sua capacità di distinguersi tra i DSP.
"Joan va continuamente al di là delle sue responsabilità lavorative", afferma il responsabile del team di trattamento Vincent Cagnone. "Mette sempre i bisogni delle persone al di sopra di tutto. Joan conosce tutti gli aspetti delle loro esigenze. È inoltre estremamente desiderosa di assistere i suoi colleghi e si presenta sempre al lavoro con un atteggiamento positivo. Joan non è mai compiacente e spesso si fa in quattro per interagire con tutti, favorendo solide relazioni con le persone che serviamo.
"Nella nostra unità lavorano molti bravi operatori di supporto diretto, ma Joan si distingue dalla massa", aggiunge Cagnone. "Quando entra in una stanza, si vede che le persone si illuminano. In qualità di amministratrice, si possono notare i rapporti stretti che ha instaurato con le persone che, purtroppo, sono poco coinvolte dalla famiglia.
Joan porta ogni giorno un atteggiamento positivo, con le maniche rimboccate e la disponibilità a dare la sua opinione su qualsiasi questione rilevante.
"C'è una persona che quando vede Joan entrare in casa sua si alza immediatamente e con una comunicazione non verbale dice: 'Vieni qui e abbracciami', cosa che lei fa volentieri", racconta Cagnone. "È vero che dobbiamo essere 'Insegnanti' per le persone che ci vengono affidate, in modo che vivano il più possibile in modo indipendente, ma ci sono anche persone che hanno bisogno di un assistente amorevole. Dimentichiamo che per molte persone il personale del DSA è la loro famiglia e avere uno staff meraviglioso come Joan fa tutta la differenza del mondo per le persone che assistiamo".
Cagnone afferma che, nonostante ciò che sta accadendo nella sua vita personale, Joan lo lascia alla porta. Non si limita a fornire assistenza, ma insegna le abilità di vita affinché le persone che assiste possano un giorno vivere nel modo più indipendente possibile.
"Conosco Joan da anni e si prodiga per le persone che vivono nella casa di riposo in cui lavora", aggiunge Cagnone. "È sempre piacevole e sorridente dal momento in cui entra dalla porta; è responsabile, affidabile e si fa portavoce di tutte le persone con esigenze speciali; fa gioco di squadra, lavora bene con i suoi colleghi e probabilmente può fare anche il mio lavoro".
"Joan è un'attrice di classe e un membro del nostro team, sono molto felice di nominarla per questo riconoscimento, che si merita ampiamente", ha concluso.