
REGIONE: 5– Staten Island
DSP: Jovan Rice
Posizione: Assistente di supporto diretto
Anni di servizio: 19
Il DDSOO di Staten Island ha scelto Jovan Rice come professionista di supporto diretto dell'anno perché è una presenza che porta felicità a tutti coloro che lo circondano, sia alle persone che assiste che al personale.
"Jovan va costantemente al di sopra e al di là del proprio dovere", afferma Scott Alena, Specialista in Abilitazione I. "L'ho visto personalmente usare la sua formazione per riconoscere l'inizio di una crisi epilettica grave e agire con riflessi fulminei per garantire la sicurezza di quella persona".
"Jovan si fa continuamente in quattro per aiutare chiunque abbia bisogno di assistenza", aggiunge. "Ha una vasta conoscenza medica che ha contribuito a identificare ed evitare situazioni potenzialmente disastrose. La sua conoscenza della tecnologia e dei computer gli ha permesso di aiutare i suoi colleghi nella transizione verso l'utilizzo di software più tecnologici nella routine lavorativa quotidiana".
Alena dice che la sua conoscenza del lavoro e la naturale comprensione delle persone che serve danno a Jovan la capacità di far sentire tutti quelli che lo circondano tranquilli e a proprio agio - Alena dice che Jovan non esita a sporcarsi o a sudare mentre è in servizio.
Alena aggiunge che Jovan ha una capacità naturale di entrare in contatto con tutte le persone a lui affidate.
"Jovan è davvero un amico per le persone che assiste; le tratta come coetanei e amici, e loro reagiscono di conseguenza alla sua cordialità", dice Alena. "È stato la persona a cui i suoi colleghi possono appoggiarsi in qualsiasi situazione. I suoi supervisori fanno affidamento su di lui come persona di riferimento per qualsiasi incarico fuori dall'ordinario.
"L'ho visto usare la sua formazione PROMOTE per risolvere molte situazioni pericolose. È una forza calmante per i suoi colleghi e la voce della ragione per aiutare tutti coloro che lo circondano a mantenere la calma durante le situazioni di emergenza. Tutti quelli che lo circondano traggono beneficio dal solo fatto di lavorare con lui", conclude Alena.