30 novembre 2022
Jason è attualmente un rappresentante dell'assistenza clienti di livello 1 che lavora presso eVero a Melville, Long Island. Da quattro anni lavora all'Help Desk dell'azienda, assistendo i clienti con numerosi problemi relativi ai loro account. Poiché Jason ha una passione per la tecnologia, trova che lavorare per un'azienda che fornisce una piattaforma software proprietaria sia la soluzione perfetta.
"Mi piace il lavoro che svolgo in eVero, così come la cultura e il cameratismo che si respira qui", afferma Jason. "Mentre lavoravo a casa durante la pandemia, sono felice di essere tornato in ufficio con i miei colleghi a lavorare in un ambiente di squadra".
In qualità di addetto al servizio clienti, le responsabilità di Jason comprendono l'assistenza ai clienti per i problemi relativi al conto, il download delle applicazioni mobili, la navigazione nelle applicazioni e l'assistenza a coloro che utilizzano la funzione di chat. Sebbene il lavoro possa essere a volte stressante, Jason utilizza tecniche di coping come la respirazione e la meditazione per mantenersi calmo sotto pressione.
La Business Manager di eVero, Jeannine Azan, afferma che Jason è un membro prezioso del team che eccelle in eVero. Documenta tutti i problemi dei clienti che risolve nel database dell'azienda. Dopo aver iniziato come dipendente part-time, Jason è passato al ruolo a tempo pieno lo scorso anno. La prossima tappa è il raggiungimento dello status di supporto di livello 2 e l'ottenimento delle certificazioni di sicurezza A+ e C++.
"Jason è diventato un membro molto affidabile del nostro team di assistenza Help Desk", ha dichiarato Nathalie Herrera, supervisore di Jason". È eccellente con i nostri clienti ed è in grado di gestire da solo le varie piattaforme di assistenza eVero. Sta assistendo 100-150 ticket di assistenza al mese, il che è fantastico".
Fondata dai fratelli Christos e Constantine Morris, eVero è un'azienda che si impegna a garantire a tutte le persone l'accesso a servizi di supporto di qualità, in particolare a coloro che vivono con disabilità dello sviluppo. Molti fornitori di servizi dell'OPWDD utilizzano la piattaforma software di eVero per gestire i programmi e i supporti che forniscono alle persone che ricevono i loro servizi.
Chi visita la sede di eVero si accorgerà subito che l'azienda prende sul serio il suo impegno per una forza lavoro inclusiva. L'azienda si descrive come un'azienda f orientata alla famiglia che sostiene la comunità dei disabili in numerosi modi, tra cui il programma eVero Outreach. Nell'ambito di questo programma, eVero organizza seminari interattivi per la comunità, al fine di familiarizzare con i colloqui e le abilità lavorative, per aiutarli a trovare e mantenere un impiego remunerativo. Alcuni degli attuali dipendenti di eVero hanno partecipato al programma. eVero impiega attualmente sei persone con disabilità nota a New York.
"Uno degli obiettivi di eVero è migliorare la vita delle persone nelle comunità in cui operiamo", afferma Christos G. Morris, co-fondatore di eVero & CEO. "Il programma eVero Outreach fa un ottimo lavoro in questo senso, ma ha anche portato benefici a noi come azienda, aiutandoci ad aumentare la forza e la diversità della nostra forza lavoro".
Oltre a impiegare persone con disabilità, eVero è stata una delle prime aziende nello Stato di New York ad accettare l'impegno dell'OPWDD per l'occupabilità , impegnandosi per una forza lavoro inclusiva. L'azienda ha recentemente ospitato il direttore regionale dell'OPWDD di Long Island, Wilfred Chou, che ha visitato l'azienda durante il Mese Nazionale della Consapevolezza dell'Occupazione dei Disabili (NDEAM). La visita faceva parte dello sforzo del Commissario Kerri Neifeld di mettere in evidenza le aziende di tutto lo Stato che stanno guidando gli sforzi per includere le persone con disabilità nella loro forza lavoro.