Il processo di indagine
Tutte le agenzie certificate e/o autorizzate a fornire servizi dell'OPWDD vengono esaminate dall'OPWDD per verificarne la qualità e la conformità ai requisiti normativi. Le revisioni dei servizi, dei siti di servizio e delle competenze delle agenzie sono condotte dal personale della Division of Quality Improvement (DQI) attraverso tre attività di indagine:
Le revisioni dei siti sono condotte presso i servizi residenziali, diurni e clinici degli individui che sono certificati per il funzionamento dall'OPWDD. Le revisioni sono in genere senza preavviso.
Le revisioni incentrate sulla persona si concentrano sui vari servizi forniti alle persone, sia che si tratti di servizi basati sul sito, sulla comunità o sulla gestione dell'assistenza. La revisione esamina l'efficacia della gamma di servizi nel soddisfare i risultati desiderati e necessari della persona.
Revisioni dell'agenzia valutano i meccanismi organizzativi del fornitore per garantire l'erogazione di servizi di qualità in conformità con le pratiche di qualità e i requisiti normativi.
Il modo migliore per prepararsi a un'indagine o a una revisione dell'agenzia è quello di adottare buone prassi operative e un'autovalutazione continua.
Di seguito troverete i manuali dei protocolli di revisione, le liste di controllo e gli strumenti che vi aiuteranno nell'autovalutazione dei servizi che fornite. In questo sito web troverete anche avvisi sulla salute e la sicurezza, nonché le migliori pratiche per la fornitura di servizi, i protocolli di revisione e informazioni sui prossimi corsi di formazione.
Utilizzate tutte queste risorse per ottenere risultati di qualità per le persone assistite.
Autovalutazione: Strumenti di revisione per il miglioramento della qualità
Gli Standard di prestazione della qualità dell'agenzia sono destinati a essere applicati e referenziati da tutte le agenzie che forniscono servizi e supporti alle persone con disabilità dello sviluppo.