Il processo di indagine
Tutte le agenzie certificate e/o autorizzate a fornire servizi OPWDD sono esaminate dall'OPWDD per verificarne la qualità e la conformità ai requisiti normativi. Le revisioni dei servizi, dei siti di servizio e delle competenze dell'agenzia sono condotte dal personale della Division of Quality Improvement (DQI) attraverso tre attività di indagine:
Le revisioni del sito vengono condotte presso le strutture residenziali, diurne e di servizio clinico degli individui che sono certificate per il funzionamento dall'OPWDD. Le recensioni sono in genere senza preavviso.
Le recensioni centrate sulla persona si concentrano sui vari servizi forniti agli individui, siano essi basati sul sito, sulla comunità o sulla gestione dell'assistenza. La revisione esamina l'efficacia della gamma di servizi nel soddisfare i risultati desiderati e necessari della persona.
Le revisioni delle agenzie valutano i meccanismi organizzativi del fornitore per garantire la fornitura di servizi di qualità in conformità con le pratiche di qualità e i requisiti normativi.
Il modo migliore per prepararsi al sondaggio o alla revisione dell'agenzia è attraverso buone pratiche operative e un'autovalutazione continua.
Di seguito troverai i manuali del protocollo di revisione, le liste di controllo e gli strumenti per aiutarti nella tua autovalutazione dei servizi che fornisci. Su questo sito Web sono disponibili anche avvisi in materia di salute e sicurezza, nonché le migliori pratiche nella fornitura di servizi, protocolli di audit e informazioni sulla formazione futura.
Utilizzate tutte queste risorse per ottenere risultati di qualità per le persone assistite.
Autovalutazione: Strumenti di revisione per il miglioramento della qualità
Gli Standard di prestazione della qualità dell'agenzia sono destinati a essere applicati e referenziati da tutte le agenzie che forniscono servizi e supporti alle persone con disabilità dello sviluppo.