REGIONE: 1 - Finger Lakes
DSP: Tammy Watson
Posizione: Assistente di supporto diretto
Anni di servizio: 23
Tammy Watson lavora per il DDSOO di Finger Lakes da 23 anni ed è un'impiegata esperta, la cui conoscenza e attenzione sono molto importanti, dice Brad Westlake, Assistente allo Sviluppo II e supervisore di Tammy.
Westlake dice che Tammy dedica molto del suo tempo ad assicurarsi che le persone che vivono lì abbiano un pasto caldo, una casa pulita, vestiti e oggetti di loro gradimento per la loro stanza. Ogni anno dedica molte ore all'apertura e alla pulizia della piscina, alla decorazione del prato, alla semina degli ortaggi primaverili e si assicura che le vacanze e i compleanni siano un'occasione speciale per le persone che assiste.
"È esperta di molte procedure della casa. Conosce i comportamenti delle persone e i loro gusti", aggiunge. "Fa in modo che nel suo programma giornaliero si assicuri che abbiano ciò di cui hanno bisogno per condurre una vita felice e sana".
"La cosa che più mi gratifica è il gradimento delle persone che vivono nella casa. Mi piace fare in modo che siano felici. Conosco i loro desideri e le loro esigenze e uso questa conoscenza per fare acquisti per loro, che si tratti di Natale, compleanno, abbigliamento, oggetti personali o generi alimentari", aggiunge Tammy. "Non sono una persona che considera questo solo un lavoro: questa è la loro casa".
Oltre a prendersi cura delle persone che vivono nella casa, Westlake dice che Tammy si prende cura anche del suo personale.
"Assiste i nuovi dipendenti condividendo con loro molte delle sue conoscenze", afferma Westlake. "È rispettosa, sempre puntuale e rispetta le regole di frequenza. Va d'accordo con i suoi colleghi e cerca di fare in modo che il personale venga riconosciuto quando va in pensione, aspetta un bambino, ha perso una persona cara o ha un'occasione speciale".
Anche Tammy prende l'iniziativa, dice. Ha trascorso molte ore a sistemare e dipingere le camere da letto, il soggiorno e l'ufficio, e ha montato degli scaffali nel seminterrato della casa in cui lavora per migliorare l'archiviazione e l'organizzazione. Tammy ha anche montato una tettoia sul patio posteriore, in modo che le persone che vivono nella casa abbiano un po' di sollievo dal sole.
"E non solo", aggiunge Westlake, "ma ha organizzato il portico e ha appeso una bandiera americana e dei cesti di fiori che la gente ha comprato per questo scopo".
"Tammy fa tutto il possibile per rendere la vita delle persone che assiste soddisfacente", dice. "Spesso contribuisce con il proprio tempo, le proprie finanze e le proprie attrezzature per farli stare meglio, avere un aspetto migliore e sentirsi meglio".
"Abbiamo bisogno di più personale come Tammy", conclude Westlake.